CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – VIMPA

VIMPA cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập website, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ kỹ thuật tại hệ thống của chúng tôi.
Chính sách này được thiết lập nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách VIMPA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân một cách minh bạch và an toàn.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại VIMPA được hiểu là khách hàng đã đồng ý và chấp thuận toàn bộ nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

VIMPA chỉ thu thập những thông tin cần thiết, có liên quan trực tiếp đến quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Thông tin thu thập bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, hoặc địa điểm yêu cầu kỹ thuật viên đến thực hiện dịch vụ tận nơi.

Thông tin giao dịch bao gồm: sản phẩm khách hàng đã mua, phương thức thanh toán, thời gian hoàn tất giao dịch, yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Mục đích thu thập là để xác nhận đơn hàng, thực hiện dịch vụ, giao hàng đúng thời gian, xử lý bảo hành – đổi trả, và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Thông tin cũng có thể được sử dụng để gửi ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông báo kỹ thuật quan trọng nhưng chỉ khi khách hàng đồng ý.

2. Phạm vi sử dụng thông tin và đối tượng được tiếp cận

Thông tin cá nhân của khách hàng được VIMPA sử dụng nội bộ nhằm mục đích hoàn thiện giao dịch và cung cấp dịch vụ một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.

Thông tin này có thể được sử dụng để liên hệ xác nhận đơn hàng, thực hiện giao hàng, cử kỹ thuật viên đến tận nơi, cung cấp bảo hành, xử lý sự cố kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ, tiết lộ hay mua bán cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

Thông tin được cung cấp cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

Thông tin được cung cấp cho đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị thanh toán nhằm hoàn tất giao dịch, và chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.

Thông tin được chia sẻ với nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành chính hãng để phục vụ việc xác minh bảo hành, đổi mới sản phẩm hoặc xử lý lỗi kỹ thuật.

Việc chia sẻ thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của VIMPA cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc khi khách hàng không còn sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi.

Trong trường hợp pháp luật có quy định về thời hạn lưu trữ thông tin giao dịch, VIMPA sẽ tuân thủ đầy đủ theo quy định hiện hành.

Trong suốt thời gian lưu trữ, thông tin của khách hàng luôn được bảo vệ nghiêm ngặt, không bị tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

4. Bảo mật thông tin

VIMPA áp dụng các giải pháp kỹ thuật hiện đại và tiêu chuẩn bảo mật cao cấp nhằm bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng.

Hệ thống sử dụng tường lửa, chứng chỉ bảo mật SSL/TLS, mã hóa dữ liệu và công nghệ chống xâm nhập để ngăn chặn rò rỉ thông tin.

Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi những nhân sự được ủy quyền, có trách nhiệm bảo mật và được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu.

Thông tin thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng và dữ liệu giao dịch tài chính chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch và không được lưu trữ lâu dài trên hệ thống, trừ khi khách hàng đồng ý.

Trong trường hợp xảy ra sự cố tấn công mạng hoặc rò rỉ dữ liệu, VIMPA sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng, phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và khắc phục hậu quả nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra và yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà VIMPA đang lưu trữ.

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin, nếu thông tin đó không chính xác hoặc không còn phù hợp.

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của VIMPA, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu ngừng việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc truyền thông, và VIMPA sẽ thực hiện theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Khách hàng có quyền khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể tiếp cận, kiểm tra và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua các phương thức chính thức của VIMPA.
Việc xác thực danh tính sẽ được thực hiện để đảm bảo tính an toàn và chính xác của dữ liệu trước khi tiến hành chỉnh sửa.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu cập nhật thông tin trực tiếp tại cơ sở của VIMPA hoặc qua hotline, email hoặc hệ thống quản lý đơn hàng trực tuyến trên website vmpcar.vn.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, VIMPA sẽ thực hiện xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, không quá 72 giờ làm việc.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

VIMPA luôn tôn trọng quyền lợi và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được tiếp nhận và giải quyết theo quy trình minh bạch, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp tại cơ sở, qua email hoặc qua hotline chính thức.
Khi gửi khiếu nại, khách hàng cần cung cấp các thông tin xác minh như họ tên, số điện thoại, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan nếu có.
VIMPA sẽ xác minh thông tin trong vòng 24 giờ, tiến hành điều tra và đưa ra phương án giải quyết phù hợp trong thời gian từ ba đến năm ngày làm việc.

8. Liên kết với website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website vmpcar.vn của VIMPA có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba như cổng thanh toán điện tử, đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất.
Các nền tảng này có chính sách bảo mật riêng và VIMPA không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc phương thức bảo mật của các website bên ngoài.

Khách hàng cần xem xét chính sách bảo mật của các đơn vị liên kết trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch để đảm bảo quyền lợi của chính mình.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được VIMPA điều chỉnh và cập nhật theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức vmpcar.vn.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là đã chấp thuận các nội dung thay đổi.

10. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân khách hàng là:
CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ VIỆT MINH PHÁT (VIMPA)
Trụ sở: 15 Quyết Thắng, Phường Yên Nghĩa, Thành phố Hà Nội
Hotline: 094 898 5588 – 094 969 5588
Email: tmdvvimipa@gmail.com
Website: vmpcar.vn
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật

VIMPA chịu trách nhiệm trước pháp luật về việc thu thập, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định hiện hành.

11. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán

VIMPA cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng, coi đây là trách nhiệm cốt lõi trong hoạt động kinh doanh.
Thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích đã công bố trong chính sách và không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.

Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua hệ thống bảo mật đạt chuẩn SSL/TLS, nhằm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Những hành vi sử dụng trái phép, tiết lộ thông tin hoặc vi phạm chính sách bảo mật sẽ được xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.

VIMPA luôn hướng đến mục tiêu xây dựng một môi trường giao dịch uy tín, minh bạch và an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.